Envíos-Devoluciones

 

100% Satisfacción Garantizada

Respaldamos todo lo que vendemos. Si no está satisfecho con su compra en SMO, puede devolverla para un reemplazo o reembolso. Los artículos deben ser devueltos dentro de 15 días posteriores a la compra.

La garantía de SMO no cubre el desgaste ordinario ni los daños causados por un uso inadecuado o accidentes.

Si su artículo tiene un defecto de fabricación en sus materiales o mano de obra, puede devolverlo en cualquier momento. Vea nuestra Garantía Limitada.

Puede devolver o intercambiar las compras de SMO por correo o en nuestra tienda, independientemente de si realizó su compra en línea, por teléfono o en la tienda SMO.

 

Garantía Limitada

Si su artículo tiene un defecto de fabricación en sus materiales o mano de obra, puede devolverlo en cualquier momento. Muchos de nuestros artículos también tienen una garantía separada del fabricante, y también puede devolver cualquiera de los artículos que no cumplen con la garantía del fabricante.

Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos y puede tener otros derechos que varían de un lugar a otro.

 

Procedimiento para Devoluciones

Si necesita devolver un artículo, simplemente siga estas instrucciones:

  • Inicie sesión en su cuenta
  • Ver el pedido que desea devolver usando el enlace "Complete Orders (Órdenes Completas)" en el menú "Your Account (Su Cuenta)"
  • Haga clic en el botón "Return Items (Devolver artículos)"

Le notificaremos por teléfono o correo electrónico para hablar sobre su devolución. Cualquier devolución debe ser aprobada por nuestro equipo de servicio al cliente. Las devoluciones recibidas sin aprobación no serán aprobadas para un reembolso o crédito.

Mejor aún, sólo póngase en contacto con nosotros al (+506) 2582-1846.

 

Política de devoluciones

Usted puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 15 días posteriores a la entrega para un reembolso completo. También pagaremos los costes de envío de vuelta si la devolución es un resultado de nuestro error (usted recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Usted recibirá su reembolso en un plazo aproximado de cuatro semanas posterior al día que hace el envío de su devolución, sin embargo, en muchos casos usted recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para recibir su devolución en nuestras manos (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez que lo recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda Su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver artículos de su pedido.

Le pedimos enviar sus artículos de devolución a:

OUTDOOR SUPPLY LLC SRL

Ruta 27, Plaza Obelisco, #10

Costa Rica

 

Envío

Podemos enviar a virtualmente cualquier dirección en Costa Rica. Tenga en cuenta que hay restricciones en algunos productos, y algunos productos no se pueden enviar a algunos destinos.

Cuando usted hace una orden, estimaremos las fechas de envío y de entrega para usted basado en la disponibilidad de sus artículos y las opciones del envío que usted elige. Dependiendo del proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de checkout.

Podemos enviar sus artículos de dos maneras diferentes:

-Via Correos de Costa Rica (Envíos de Lunes a Viernes):

Consultar las oficinas de Correos de Costa Rica en el siguiente enlace    Correos de Costa Rica

Tiempo de entrega estimado: 2-3 días hábiles

Costos de Envío: $ 5 (0.01kg - 0.99kg)
                           $ 7 (1.00kg - 1.99kg)
                           $ 9 (2.00kg - 2.99kg)
                           $ 11 (3.00kg - 3.99kg)
                           $ 13 (4.00kg - 4.99kg)
                           $ 15 (5.00kg - 5.99kg) 

-Via Encomiendas (Sólo Martes):

Disponibilidad en ciertos lugares

Tiempo de entrega estimado: 3-8 días hábiles

Costos de envío estimados:  $ 6.50 (0.01kg - 4.99kg)
                                              $ 10 (5.00kg - 9.99Kg)

Observe por favor también que las tarifas de envío para muchos artículos que vendemos se basan en peso. El peso de cualquier artículo se puede encontrar en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las compañías de envío que usamos, todos los pesos de pedidos totales se redondearán al siguiente kilo completo.

Los kayaks tienen un procedimiento especial de envío, cuando usted hace una orden por un Kayak le contestaremos con los pasos de envío, los cuales dependen del lugar de envío.

 

Política de Privacidad               Términos de Uso               Términos y Condiciones de la Tarjeta de Regalo SMO

 

Returns Proceedure

If you need to return an item, simply follow these instructions: 

  • Login into your account
  • View the order using the "Complete Orders" link under the My Account Menu
  • Click the Return Item(s) button.

We'll notify you via phone or e-mail to discuss your return.  Any returns need to be approved by our Customer Service.  Returns received without approval will not be issued a refund or credit.

Better yet, just contact us at (+506) 2582-1846. 

 

Returns Policy

You may return most new, unopened items within 15 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).

You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days).

If you need to return an item, please 
Contact Us with your order number and details about the product you would like to return. We will respond quickly with instructions for how to return items from your order.

Please send your return items to:

OUTDOOR SUPPLY LLC SRL

Ruta 27 Plaza Obelisco #10

Costa Rica

 

Shipping

We can ship to virtually any address in Costa Rica. Note that there are restrictions on some products, and some products cannot be shipped to some destinations.

When you place an order, we will estimate shipping and delivery dates for you based on the availability of your items and the shipping options you choose. Depending on the shipping provider you choose, shipping date estimates may appear on the shipping quotes page.

We can ship your items in two different ways:

-Via Correos de Costa Rica (From Monday to Friday):

Check Correos de Costa Rica Offices on the following Link     Correos de Costa Rica Offices

Estimated Delivery Time: 2-3 Bussines Days

Estimated Shipping Costs: $ 5 (0.01kg - 0.99kg)
                                          $ 7 (1.00kg - 1.99kg)
                                          $ 9 (2.00kg - 2.99kg)
                                          $ 11 (3.00kg - 3.99kg)
                                          $ 13 (4.00kg - 4.99kg)
                                          $ 15 (5.00kg - 5.99kg)

 -Via Encomiendas (Only Tuesdays):

Availability only for some locations.

Estimated Delivery Time: 3-8 Bussines Days

Estimated Shipping Costs:  $ 6.50 (0.01kg - 4.99kg)
                                           $ 10 (5.00kg - 9.99Kg)

Please also note that the shipping rates for many items we sell are weight-based. The weight of any such item can be found on its detail page. To reflect the policies of the shipping companies we use, all total order weights will be rounded up to the next full kilo.

Kayaks have a special shipping procedure, when you place the order we will reply to you with shipping steps, which depend on the shipping location.

 

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